REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Fundacja Psychologii Sukcesu FUTURON
Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie: styczeń 2026
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.FundacjaFuturon.pl (dalej: „Sklep").
2. Sprzedawca: Fundacja Psychologii Sukcesu FUTURON z siedzibą w Krakowie (31-010), Rynek Główny 28, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej KRS: 0001221868, NIP: 6762712357, REGON: 543904860.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (kursy online, audiobooki, e-booki), usług szkoleniowych oraz konsultacji psychoterapeutycznych.
§2. DEFINICJE
1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
2. Klient indywidualny (B2C) – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Klient biznesowy (B2B) – Klient będący przedsiębiorcą, firmą, instytucją lub jednostką samorządu terytorialnego.
4. Klient instytucjonalny – gmina, szkoła, urząd, instytucja państwowa lub samorządowa.
5. Produkt – kurs online, szkolenie, konsultacja lub inny towar/usługa dostępna w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Platforma e-learningowa – platforma, na której udostępniane są kursy online.
§3. RODZAJE PRODUKTÓW I USŁUG
3.1. Kursy online
1. Kursy online są produktami cyfrowymi udostępnianymi na platformie e-learningowej.
2. Po zakupie Klient otrzymuje licencję dostępu do kursu na czas nieokreślony (chyba że opis produktu stanowi inaczej).
3. Dostęp do kursu jest udzielany w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Dane dostępowe wysyłane są na adres e-mail podany w Zamówieniu.
4. Kursy obejmują: materiały wideo/audio, pliki PDF, audiobooki, materiały treningowe oraz certyfikat ukończenia.
3.2. Szkolenia
1. Szkolenia są prowadzone przez Prof. dr Rafała Abramciów (wybrane terminy) oraz psychoterapeutów związanych z Fundacją.
2. Wszystkie szkolenia odbywają się domyślnie ONLINE (Zoom, Google Meet) - łatwo i wszędzie dostępne dla firm i instytucji.
3. Szkolenie stacjonarne na życzenie: Klient może złożyć zapytanie o szkolenie stacjonarne, proponując miejsce i termin. BOK Fundacji w ciągu 48 godzin potwierdzi możliwość realizacji i określi ewentualne koszty dodatkowe.
4. Przy zakupie szkolenia online Klient wybiera termin z dostępnych dat w kalendarzu.
5. Minimalna liczba uczestników szkolenia: 5 osób. Maksymalna: 200 osób (online).
6. Cena szkolenia może obejmować licencje kursów dla uczestników – szczegóły w opisie produktu.
7. Potwierdzenie terminu szkolenia jest wysyłane e-mailem w ciągu 48 godzin od zakupu/zapytania.
3.3. Konsultacje psychoterapeutyczne
1. Konsultacje są prowadzone przez psychoterapeutów Fundacji oraz Prof. Rafała Abramciów.
2. Forma konsultacji: online (wideorozmowa), telefoniczna lub stacjonarna (Kraków, Warszawa).
3. Cena konsultacji: 500 PLN netto / 1 godzina (z wyjątkiem konsultacji z Prof. Abramciów – cena ustalana indywidualnie).
4. Przy zakupie Klient wybiera psychoterapeutę oraz termin z dostępnych dat w panelu rezerwacji konsultacji.
5. Brak pakietów – płatność za każdą godzinę konsultacji osobno.
6. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest e-mailem wraz z linkiem do wideorozmowy (w przypadku konsultacji online).
§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
W przypadku Klientów biznesowych/instytucjonalnych dodatkowo: nazwa firmy/instytucji, NIP, adres siedziby
3. Składając Zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
§5. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Ceny konsultacji z psychoterapeutami są cenami zwolnionymi z podatku VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Dostępne metody płatności:
Płatność online (karty płatnicze, BLIK, przelewy24)
Przelew tradycyjny na konto Fundacji
Dla Klientów instytucjonalnych: faktura z odroczonym terminem płatności (do 30 dni)
4. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie i wysyłana e-mailem po zaksięgowaniu płatności. Numer rachunku bankowego do opłacenia należności, przekazuje pracownik Biura Obsługi Klienta, wraz ze szczegółami zamówienia.
§6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
6.1. Kursy online
1. Dostęp do kursu jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Dane dostępowe (login, hasło, link do platformy) wysyłane są na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin.
3. W przypadku zakupu wielu licencji (np. dla pracowników firmy), Klient zobowiązany jest dostarczyć listę adresów e-mail uczestników.
6.2. Szkolenia i konsultacje
1. Szkolenia i konsultacje online – realizacja następuje w terminie wybranym przez Klienta z kalendarza.
2. Na 24 godziny przed terminem Klient otrzymuje przypomnienie e-mailem wraz z linkiem do wideorozmowy.
3. Szkolenia stacjonarne (realizowane na życzenie) – szczegółowe informacje o lokalizacji i kosztach dodatkowych wysyłane są e-mailem po potwierdzeniu możliwości realizacji przez BOK Fundacji (do 48h od zapytania).
§7. ZMIANA I ANULOWANIE TERMINU
1. Szkolenia: bezpłatna zmiana terminu możliwa na minimum 7 dni przed planowaną datą. Późniejsze zmiany – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Konsultacje: bezpłatna zmiana terminu możliwa na minimum 48 godzin przed planowaną datą. Późniejsze zmiany mogą wiązać się z utratą opłaty.
3. Nieobecność Klienta na umówionym szkoleniu/konsultacji bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą opłaty.
4. W przypadku odwołania szkolenia/konsultacji z winy Sprzedawcy, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość wyboru nowego terminu.
§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Klienci indywidualni (Konsumenci)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Wyjątek – treści cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych (kursy online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Składając zamówienie na kurs online, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku szkoleń i konsultacji, które nie zostały jeszcze zrealizowane, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, przesyłając oświadczenie na adres e-mail: [email protected].
8.2. Klienci biznesowi i instytucjonalni
1. Klientom biznesowym i instytucjonalnym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
2. Ewentualne zwroty są rozpatrywane indywidualnie na podstawie umowy między stronami.
§9. REKLAMACJE
1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Fundacji lub e-mailem na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem.
§10. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z KURSÓW
1. Zakup kursu online oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów kursu wyłącznie do celów własnego użytku edukacyjnego.
2. Zabrania się: kopiowania, udostępniania, rozpowszechniania, odsprzedaży materiałów kursu oraz używania ich w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Naruszenie warunków licencji skutkuje jej natychmiastowym cofnięciem bez prawa do zwrotu wpłaconych środków.
§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja Psychologii Sukcesu FUTURON.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
§12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Kursy i szkolenia Fundacji mają charakter edukacyjny i nie stanowią świadczenia usług zdrowotnych ani terapii w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
2. Konsultacje psychoterapeutyczne są świadczone przez wykwalifikowanych psychoterapeutów i mają charakter wspierający, nie zastępują leczenia psychiatrycznego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty zastosowania wiedzy z kursów przez Klienta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające korzystanie z platformy e-learningowej.
§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów do wyboru sądu właściwego ze względu na ich miejsce zamieszkania.
Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów: